El impacto de la COVID-19 en la comunicación corporativa, el protocolo y la organización de eventos, a debate

7 diciembre, 2020
Fotografia de les tres ponents i de la moderadora Fotografia debat col·loqui

El lunes 1 de diciembre de 2020 tuvo lugar de manera virtual el debate coloquio sobre el Impacto de la Covid-19 en la comunicación corporativa, el protocolo y la organización de eventos. El acto contó con la participación como ponentes Eva Pedrol, directora del departamento de Comunicación corporativa y de crisis en LLYC Barcelona; Virginia Béjar, directora de marketing institucional y eventos en PRISA Noticias; y Maria José Frujás delegada territorial en Andalucía de la Asociación Española de Protocolo (AEP) y responsable de protocolo en la delegación de la ONCE en Andalucía. El acto fue moderado por Elisenda Estanyol, directora académica del máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos de la UOC, y contó con más de 140 asistentes, que también pudieron trasladar sus preguntas a las ponentes.

La Covid-19 ha impactado de manera decisiva en la comunicación de las empresas y de las instituciones. No solo ha puesto en relieve la necesidad de disponer de una buena estrategia de comunicación externa, sino que se ha evidenciado que la comunicación interna es imprescindible en un contexto de cambios que afectan la manera de trabajar (implantación del teletrabajo, etc.), y que se enmarcan en una gran incertidumbre económica y de ERTEs. Eva Pedrol, directora del departamento de Comunicación corporativa y de crisis en LLYC Barcelona, comentó durante el debate que “la COVID-19 ha provocado que la comunicación se consolide como herramienta estratégica para las organizaciones”, observándose un crecimiento en la necesidad de la comunicación de crisis y de riesgo, pero también de impulsar planes de responsabilidad social corporativa (TSC) y de hacer énfasis en la sostenibilidad de las organizaciones. Pedrol también aconsejó a las empresas que “no tengan miedo a reconocer la incertidumbre”, a la vez que apuesten siempre por la claredat cuando se comuniquen con sus públicos. 

Por lo que hace al ámbito de la organización de actos, Maria José Frujás, delegada territorial en Andalucía de la Asociación Española de Protocolo (AEP) y responsable de protocolo en la delegación de la ONCE en la misma comunidad, reflexionó sobre los cambios que han sufrido los actos presenciales: distancia física entre participantes, modificación del tipo de salutaciones, medidas de higiene y aforo máximo, etc. Cambios que, en muchos casos, considera que han venido para quedarse. Aun así, apunta que los eventos virtuales pueden permitir una mejora en cuanto a la accesibilidad de los asistentes. 

Por su parte, Virginia Béjar, directora de marketing institucional y eventos en PRISA Noticias, afirmó que a pesar de que muchos eventos se han tenido que anular o cancelar, la COVID-19 también ha supuesto una oportunidad para que el sector se reinvente y cerque soluciones innovadoras. La digitalización de la comunicación ha permitido realizar eventos virtuales, que en el futuro y gracias al 5G se multiplicaran gracias a la evolución de la realidad aumentada y virtual, con el uso de avatares. Además, los eventos virtuales permiten, ya actualmente, amplificar su alcance. Aun así, esta experta cree que los eventos presenciales volverán siempre y cuando las medidas sanitarias lo permitan, ya que la parte experiencial y de networking es la que cuesta más de trasladar en un entorno 100% virtual. Así pues, el futuro, según Béjar, pasa por los eventos híbridos, con parte de los asistentes en un espacio compartido, y otros siguiendo el acto desde plataformas digitales. 

El debate coloquio sobre El impacto de la COVID-19 en la comunicación corporativa, el protocolo y la organización de eventos se enmarca dentro de las actividades que anualmente se organizan desde el máster y tienen como objetivo estar al corriente de las últimas tendencias del sector profesional. Se puede visualizar un resumen del debate en este enlace

Autor / Autora
Estudiante en prácticas del Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos de la UOC
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