Entrevista a Marc Compte, docente de Comunicación estratégica y creativa en las organizaciones

Marc Compte es Doctor en Comunicación, profesor asociado en la Universidad de Vic-Universidad Central de Catalunya (UVIC-UCC), consultor freelance e investigador del grupo interuniversitario “Laboratori de Mitjans Interactius” (LMI). Ha sido profesor visitante en las universidades de Edge Hill y Liverpool John Moores (Reino Unido) y es profesor colaborador del Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo y eventos (UOC).

En base a tu experiencia, ¿cuáles crees que son los principales retos de la comunicación corporativa actualmente?

Por lo general, la comunicación corporativa debería planificarse de un modo más estratégico y menos táctico. Sin estrategia, difícilmente existirá una buena comunicación. También es fundamental tener profesionales preparados para responder con inmediatez y seguridad a los cambios constantes del entorno. Vigilando, eso sí, que la inmediatez no se convierta en sinónimo de precipitación.

¿Qué competencias crees que debe tener el futuro profesional que quiera dedicarse a la comunicación corporativa?

El futuro profesional de la comunicación corporativa debería ser una especie de hombre-orquestra, capaz de analizar e interpretar datos, planificar y ejecutar la comunicación, aconsejar y guiar a otros compañeros, crear contenidos escritos y audiovisuales creativos… También debería ser alguien muy curioso, siempre alerta de lo que sucede a su alrededor a nivel político, social, tecnológico, cultural, económico y medioambiental.

¿Qué diferencia hay entre las relaciones con los medios de comunicación tradicionales y con los influencers de los social media?

Creo que en el fondo, la diferencia no es tan grande como podríamos imaginar. Para generar y mantener relaciones con cualquiera de nuestros públicos es preciso ser honesto, ofrecer contenidos de valor para nuestro receptor, ganarnos su confianza, no ser intrusivo, ser empático… Es decir, que por lo general deberíamos tratar igual al redactor del periódico de toda la vida que al blogger o youtuber de moda. Todos son personas y valoran su tiempo, por lo que cuando tengas que comunicarte con unos u otros, que sea porque realmente tengas algo importante que decir.

En cualquier caso, si tu organización es un líder de opinión en su sector, genera contenidos atractivos, es socialmente responsable… muy probablemente los medios tradicionales y los influencers hablarán de ti sin necesidad de perseguirlos constantemente. La clave está en lograr unos vínculos lo suficientemente fuertes como para que sean tus públicos los primeros en querer buscarte, y no al revés. Sólo así lograrás mantener unas relaciones duraderas.

¿Qué tendencias en comunicación corporativa crees que serán más importantes para los próximos años?

Probablemente, se personalizarán más y más los mensajes, y las marcas dependerán más de los influencers. También aumentará la importancia de los vídeos, sobre todo los vídeos en directo. Aún está por ver cómo acaba de adaptarse la comunicación corporativa a la realidad virtual, pero de momento no parece una solución real a corto plazo.