Entrevista a Olga Casal, docent d’organització d’esdeveniments

Olga Casal és Doctora en Comunicació per la  Universitat de Vigo. Màster en investigació en comunicació i especialista en publicitat, marketing i consum per la mateixa universitat. Curs Superior Universitari en Protocol, Relacions Públiques i Comunicació per la Universitat de La Laguna. Dirigeix l’empresa de formació Aula de Comunicació. Va ser responsable de Relacions Externes del Centre d’Iniciatives i Turisme del sud de Tenerife. A més, va ser sòcia-directora d’Alborada Esdeveniments i assessora d’imatge a hotels com Melià o Vincci. Membre de l’Associació Espanyola de Protocol i de l’Associació de Protocol de Galícia.

• Quines tendències creus que estan tenint major pes en l’àmbit de la comunicació corporativa?

Les organitzacions s’han adonat que els seus públics volen conèixer-les de prop, tenir informació veraç i transparent només dels seus productes o serveis, sinó també dels seus valors i al seva manera de de fer les coses. Per això, la comunicació en viu a través dels esdeveniments es va posicionant com una tendència imparable, ja que ofereix al públic l’experiència de viure un moment irrepetible. En un món saturat d’impactes publicitaris (al carrer, als mitjans de comunicació, a Internet…), la celebració d’esdeveniments es presenta com una alternativa molt rentable i molt atractiva.

• Segons el EGM, esdeveniments com les fires i els congressos són alguns dels mitjans en els que menys inverteixen les empreses. Creus que les organitzacions haurien de tenir en compte més aquest tipus d’esdeveniments?

La presència de les empreses tant a fires com a congressos ha d’estar sustentada en una estratègia de marketing i comunicació definida entorn a uns objectius clars. És una alternativa molt interessant sempre que s’esculli amb criteris rigorosos i no seguint tendències de moda.

• Podries explicar, breument, algunes de les accions de comunicació realitzades al sector turístic?

Al context offline, les fires internacionals de turisme són un gran aparador pels destins turístics, les empreses i els productes. Per una altra banda, les relacions amb els mitjans de comunicació, tant generalistes com especialitzats, segueixen sent un bon canal de difusió. En el context online, el marketing de continguts en webs i blogs especialitzats i l’estratègia de Social Media, canalitzada a través de les xarxes socials, així com plataformes del tipus Tripadvisor, són insubstituïbles per a la gestió de la reputació online i la transmissió de missatges comercials.

• Quin paper té el protocol dins de l’organització? Com s’adapta en el nou entorn digital?

El protocol juga un paper fonamental com a tècnica de relacions públiques, ja que permet visibilitzar valors intangibles de les organitzacions a través de l’ordenació de persones, símbols, espais i temps en el context dels esdeveniments. L’entorn digital dibuixa un nou marc on el Social Media ajuda a difondre exponencialment el missatge institucional, cosa molt positiva quan aquest està ben construït.

• Com ja sabreu, la AEP i la UOC van signar el passat febrer un acord de col·laboració en el qual es pretén impulsar la formació dels alumnes en l’àmbit del protocol. Quina seria la teva recomanació als futurs professionals del sector?

La meva recomanació sempre serà que comencin per adquirir una formació de qualitat, impartida a entitats reconegudes per docent qualificats acadèmicament i amb experiència professional. Sense una bona base metodològica, és difícil emprendre una activitat professional amb solvència.