Entrevista a Miquel Pellicer, professor de Comunicació Corporativa i Relacions Institucionals

10 febrer, 2020
Fotografia de Miquel Pellicer

Periodista i antropòleg. Nascut l’any que va morir Elvis. Educat als mitjans de comunicació locals, és autor del blog MIQUELPELLICER.COM. Actualment, director d’Innovació d’Interprofit. Anteriorment, director d’Estratègia i Comunicació del Grup Lavínia. Professor de Comunicació Corporativa a la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Paraules clau del seu currículum: FC Barcelona, Mundo Deportivo, Ajuntament de Barcelona, Enderrock, Transversal Web. Guardonat als Premis Blocs Catalunya 2010 i membre fundador del BCN MediaLab. Autor dels llibres “La comunicació a l’era Trump” i “Optimisme per a periodistes”.

  • Podries recomanar-nos tres lectures imprescindibles per a la nostra formació en l’àmbit de la comunicació corporativa? I, en la mateixa línia, pots compartir les teves direccions “secretes” per mantenir tant els coneixements com la curiositat actualitzats?

Ara mateix crec que és més important estar al dia a través de blogs i newsletters que a través de llibres. I és que la comunicació en termes generals canvia de manera trepidant. Els blogs de Cristina Aced, Juan Carlos Blanco, Enrique Dans, Juan Pedro Molina Cabañete, per exemple. Estar al dia gràcies a PR Notícies, Top Comunicació o Nobbot.

Pel que fa als llibres, m’interessen els que ens ajuden a entendre com han de ser durant els anys vinents la comunicació, les marques, les empreses, i la innovació en general: Com innovar sense ser Google, d’Alfons Cornella; Reinventar les organitzacions per Frederic Laloux; (NO) Crisi de José Carlos Losada; Comença amb el perquè de Simon Sinek, o Organitzacions exponencials de Salim Ismail.

  • Una de les tendències a la comunicació interna de les empreses és l’ús d’eines digitals que permetin la bidireccionalitat de la comunicació, en concret l’ús d’apps mòbils per a connectar amb els treballadors. Què opines al respecte?

Sempre he cregut que les eines són secundàries. Com hem explicat durat el curs, el principal és tenir clar els objectius i l’estratègia. La comunicació interna és u àmbit importantíssim i no podem caure en modes o tendències simplement. Et recomano l’obra que he mencionat de Frederic Laloux, una lectura molt interessant que ens ha de fer repensar les empreses i les institucions.

  • Amb l’auge de la Intel·ligència Artificial (AI), creus que algun dia el nostre treball el podrà realitzar robots?

És una qüestió molt àmplia, però em sembla fonamental que entenguem que el món en general està canviant i que, per conseqüència, el món laboral també. És un fet que l’impacte de la Intel·ligència Artificial no és una qüestió de futur sinó de present. Ja existeixen moltes empreses que estan desenvolupant continguts a través d’AI i això ens afecta. Hem de tenir car que el nostre treball evoluciona i evolucionarà, ja sigui amb l’AI o amb altres tecnologies o perspectives. Cal tenir en compte que hem de ser flexibles i tenir una mirada àmplia.

  • En l’actualitat, tot evoluciona més ràpid que mai (o aquesta és la sensació que ens queda). La tecnologia en general, i l’ús de les xarxes en particular, han fet que les formes de comunicació i marketing hagin viscut també la seva pròpia transformació. Com a professional en comunicació corporativa, quins creus que seran els principals canvis en el futur pròxim d’aquesta professió.

Haurem d’estar atents a l’impacte de la Intel·ligència Artificial, per exemple. Cal tenir en compte com canviarà el treball i com està evolucionant la societat en molts àmbits. Cal estar atents a papers, conferències i informes per conèixer el que ens impactarà. Us recomano en aquest cas que llegiu tot els que publica, per exemple, Digital Future Society, la marca de coneixement que té la Mobile World Capital BCN.

  • En la teva opinió, quina dimensió hauria de tenir una organització per comptar amb una persona a jornada completa dedicada a la comunicació interna?

Bona pregunta. Considero, per la meva pròpia experiència, que la comunicació interna és una cosa que moltes empreses no tenen molt en compte, però és fonamental per a potenciar la comunicació en tota la seva globalitat. No et sabria dir la dimensió concreta. Conec empreses multimilionàries que no contemplen a la seva estratègia aquest tipus de comunicació. Crec que el treball l’ha de marcar la intencionalitat de l’equip directiu de millorar l’organització en tots els aspectes. El lideratge en aquests temes ha de permetre evolucionar a àmbits en els quals no s’ha pensat fins ara.

  • Com podem implicar als mateixos treballadors quan són ells els primers que donen poca importància a la comunicació interna? Especialment quan per part de la Direcció tampoc és un aspecte valorat.

No és un tema de comunicació, és un tema del marc estratègic de les empreses. No podem resoldre amb temes explícitament de comunicació qüestions que formen part del desenvolupament i de l’ADN de les empreses. La comunicació pot ser una gran aliada, però no la solució única. Cal implicar als treballadors en la construcció de la identitat de l’empresa i cal construir empreses a través d’una visió àmplia, el coneixement compartit i la innovació oberta. En aquest sentit, us recomano llegir a Simon Sinek.

  • Com creus que han canviat Internet i les xarxes socials l’exercici del periodisme? I quin futur creus que espera al periodisme?

Estem en una nova revolució industrial. Les relacions socials, econòmiques, culturals i laborals han canviat totalment i el periodisme ha d’entendre que Internet i les xarxes socials impacten en les formes de relació amb les audiències, als models de negoci, al tipus de professionals que surten de les universitats i en el tipus de professionals que s’espera que hi hagi els anys vinents.

Pel que fa al futur, el que espero que construïm els periodistes. Sense periodistes honestos, professionals i que surtin de les trinxeres no existeix el bon periodisme ni bons mitjans de comunicació. El mal periodisme destrueix la confiança de la societat i destrueix la democràcia.

  • Vas estudiar Periodisme, però actualment et dediques a la comunicació i les relacions públiques com a director d’Innovació Digital a Interprofit. Quin consell li donaries a algú que vol passar del periodisme a la comunicació i les relacions públiques? Ambdues són disciplines de l’àmbit de la comunicació, però disten força l’una de l’altre.

La veritat és que no disten tant. Al final jo sóc periodista i antropòleg de formació i la curiositat m’ha servit per descobrir territoris i explorar àmbits nous. L’aprenentatge constant és fonamental. I penso que no es tracta de parlar de canvi sinó d’evolució. Hi ha moments en els quals val la pena investigar i conèixer àmbits nous i ara mateix la comunicació corporativa és un àmbit molt interessat al que es pot accedir des de molts punts de vista.

  • Què és el més nou, quant a aptituds personals, que t’has trobat a l’àmbit laboral?

No existeix un aspecte únic i nou, n’hi ha molts en els que ens hem de fixar quan pesem en comunicació i en periodisme. Cal estar molt atent als canvis i crec que cal entendre la professió amb ment oberta i esperit constructiu. Pot ser que us sembli massa filosòfic, però al final l’important és aprendre de moltes fonts i moltes persones. A la vessant professional intento que cada moment de la meva vida sigui un aprenentatge, de persones, organitzacions, metodologies, maneres de treballar.

  • A través de les lectures realitzades a l’assignatura hem pogut veure com, al final, el professional de la comunicació corporativa ha d’estar al dia en molts àmbits i sectors, desenvolupar tasques concretes i estar sempre alerta. Des de la seva experiència, com s’organitza o es planteja el dia a dia d’un professional en actiu en la comunicació corporativa?

Llegint molt; tenint sistematitzada la curació de continguts a través d’eines digitals, xarxes socials o altres canals; intentant assistir a conferències on pots aprendre d’altres persones. Existeixen moltes formes, però crec que és fonamental pensar que cal sortir de la zona de confort per aprendre cada dia una mica. No tenir vergonya ni mandra d’aprendre. Tots estem en fase d’aprenentatge durant tota la nostra vida.

  • Per últim, quin consell donaries a un jove professional, amb la formació necessària però sense experiència en aquest àmbit, que vulgui dedicar-se a la comunicació institucional?

Que sigui honest, curiós, bona persona, i que tingui moltes ganes d’aprendre i progressar. Que no es fixi sempre en guanyar diners, sinó en aprendre i evolucionar com a persona. Tenir sentit comú i demostrar que la comunicació és una cosa per la qual val la pena lluitar.

Autor / Autora
Etiquetes
Comentaris
Deixa un comentari