DIRCOM: “Les persones són el cor de les nostres empreses”

5 març, 2021
Fotografia del manual

DIRCOM ens presenta el Manual de Comunicación Interna (Hacia una definición de las relaciones con los empleados)

El dijous 18 de febrer va tenir lloc una jornada online, en la qual es va presentar el nou Manual de Comunicación Interna. Com a estudiants i professionals d’aquest àmbit estareu d’acord que la literatura sobre aquest tema és força escàs. És per aquest motiu que Dircom va impulsar la creació d’aquest manual que té com a objectiu servir com a brúixola pràctica, tant als professionals d’aquest àmbit de la comunicació, com també als acadèmics. Es tracta d’un manual que segur que interessarà als estudiants que estan cursant l’assignatura optativa Comunicació interna, del Màster universitari de Comunicació corporativa, Protocol i Esdeveniments de la UOC

Des de molt abans de la pandèmia, la Comunicació Interna s’ha considerat com una eina essencial per a la construcció de la reputació d’una marca o empresa. Tanmateix, amb el confinament, va passar a ser l’eix vertebral. La pandèmia de la COVID-19 va reptar a totes les empreses i organitzacions, a donar un nou impuls a l’engagement amb els seus treballadors.

Les tres autores del Manual de Comunicación Interna són Cristina Aced, consultora en comunicació, doctora en Societat de la Informació i el Coneixement, docent a diverses universitats (entre elles la UOC) i autora de més de 10 llibres sobre Comunicació Digital; Maite Arocas, CEO i fundadora de Compás Comunicación, especialitzada en Comunicació Interna i gestió de crisi; Susana Miquel, doctora en Empresa, Economia i Societat amb menció internacional, i professora de la UJI i de la UOC

Aquest Manual ens proporciona quatre fulles per seguir un bon pla de Comunicació Interna, en primer lloc, la fase d’investigació; en segon lloc, la fase de planificació; en tercer lloc, la fase d’implementació i en quart lloc, la fase de l’avaluació. Però el primer pas abans de començar amb les fases és el disseny d’un programa d’employee advocacy

Per aquesta taula rodona es va invitar a María Luísa Garcia, de l’empresa Cosentino; Lydia Martínez, de l’empresa Inditex i Julio Carlavilla de l’empresa City. Una de les primeres qüestions que van comentar van ser els projectes o les iniciatives que van posar en marxa durant els mesos de pandèmia en les seves empreses i que voldrien que es quedessin pel futur. Els tres ponents van coincidir que la digitalització va ser una eina molt important, la qual ha sigut clau perquè ha permès l’accés a tots els treballadors, però sempre respectant la seva flexibilitat horària

En segon lloc, van posar a debat el com creien que havia evolucionat l’orgull de pertinença dels treballadors durant el temps de la pandèmia. Les tres empreses, d’una manera o d’una altra, el que van fer va ser involucrar-se més, mitjançant fets, apropant-se més als seus treballadors, tenint en compte quines eren les seves necessitats, i sobretot actuant, ja sigui mitjançant iniciatives solidàries, com amb vídeos de motivació. En definitiva, tant l’engagement com l’orgull de pertinença s’han vist millorats, des del principi de la pandèmia. Posant especial èmfasi en el fet que és fonamental evitar la saturació amb tota la informació dels treballadors. 

Els experts van recordar que no hi ha receptes màgiques, però sempre s’ha de tenir en compte a la involucració, l’orgull de pertinença, l’engagement, l’escolta activa, la transparència, la humilitat, la coherència, els valors i l’equilibri. També van destacar l’agilitat i la flexibilitat com a aspectes essencials per poder adaptar-se en contexts canviants com els que ens han tocat viure. 
En el següent enllaç us deixem la presentació de la sessió del Manual de Comunicación Interna i també, l’enllaç perquè us pugueu descarregar el Manual si així ho desitgeu.

Autor / Autora
Estudiant en pràctiques del Màster universitari de Comunicació Corporativa, Protocol i Esdeveniments de la UOC
Etiquetes
Comentaris
Deixa un comentari