5 tendencias en Comunicación para 2021

La crisis sanitaria marcó el 2020 en todos los ámbitos, y entre ellos la comunicación, que vivió un punto de inflexión a nivel estratégico. Llega el momento del año en que agencias y medios especializados pronostican qué nos deparará este año en materia de comunicación, en su sentido más amplio. La mayoría coinciden en que 2021 será el año estrella de la digitalización y la adaptación a los nuevos escenarios que surjan con la pandemia. A continuación, detallamos 5 tendencias en comunicación para 2021:

1. Los phygital events

La organización de eventos se ha transformado por completo, siendo los eventos online una realidad. Lo demuestra el auge que han experimentado plataformas como Zoom que en abril de 2020 tenía 300 millones de usuarios mientras que en diciembre de 2019 tenía 10 millones.

Este 2021 viviremos la fusión de los términos “physical” y “digital” e iremos hacia eventos “phygital” donde ambos se complementarán. ¿Cómo? Utilizando esta hibridación para acabar con las barreras geográficas, aumentar la asistencia y apostar por las experiencias inmersivas.

Mientras los eventos virtuales se enfocarán a conquistar nuevas audiencias, apostar por la sostenibilidad y reducir costes, los presenciales se orientarán a ser espacios para probar producto y explotar las posibilidades que ofrece la relación en vivo entre usuarios y marcas.  

 “La fuerza de la comunicación en vivo que ofrecen los eventos presenciales es incomparable. Aún así, la pandemia nos ha demostrado cómo el sector puede reinventarse. Los eventos híbridos han llegado ya para quedarse” explica Elisenda Estanyol, directora del Máster universitario en Comunicación Corporativa, Protocolo y Eventos de la UOC.

2. Twitch y los streamings en directo 

El streamer Ibai Llanos despidió el 2020 retransmitiendo las campanadas desde su canal de Twitch congregando más de medio millón de usuarios en directo. En la misma línea, empezamos 2021 con un titular que constata que los streamings serán, sin duda, una de las tendencias en comunicación para 2021: el streamer TheGrefg supera los 2,4 millones de espectadores en directo mediante la plataforma Twitch.

El live-streaming da un paso más allá y, conectando con el auge de los eventos online y la fusión de las redes sociales con las plataformas gamers, se posiciona como tendencia en auge de cara este año. Según el informe Social Flagship Report de GlobalWebIndex el 23% de los usuarios quiere seguir consumiendo e interactuando en streamings en directo. 

La mayoría de estos contenidos se visualizan en la plataforma de moda: Twitch, la plataforma de vídeos en directo de Amazon, surgida inicialmente como espacio para retransmitir en directo partidas de videojuegos. En los últimos meses, Twitch ha experimentado una evolución convirtiéndose en un espacio idóneo para consumir mucho más que videojuegos. Además de gamers, se empiezan a congregar usuarios con ganas de consumir contenidos vinculados al entretenimiento, a la política o al periodismo, con el caso del periodista Emilio Doménech (Nanisimo) durante las elecciones norteamericanas. 

3. Social Branding

Durante los últimos años las marcas se han alineado con varios movimientos sociales como el feminismo, la emergencia climática, el #BlackLivesMatter, etc. debido, en parte, a las exigencias de compromiso y coherencia por parte de sus consumidores. Después de las consecuencias socioeconómicas que nos deja el 2020, las marcas deberán transmitir valores en sus mensajes y campañas.

El Social Branding es la publicidad de los hechos y los valores, de modo que aquellas empresas que opten adoptar esta tendencia deben tener en cuenta que se trata de un cambio transversal en cuanto a construcción de marca. Las empresas y las marcas se encuentran en constante cambio y tiene todo el sentido que estén sujetas y condicionadas por sus consumidores.

“Lo han hecho muy bien aquellas marcas que han escuchado a sus clientes antes de actuar (social listening), que los han cuidado (social care) y que les han ofrecido el tipo de contenidos que necesitaban en cada momento” afirma Silvia Sivera, directora del Máster universitario en Estrategia y Creatividad en Publicidad de la UOC

4. La comunicación interna: más necesaria que nunca

La pandemia ha evidenciado la relevancia de la comunicación interna convirtiéndola en una de las tendencias en comunicación para 2021. Han sido muchas las empresas que han demostrado contar con equipos expertos en comunicación interna que han sabido guiar a los trabajadores en la incertidumbre y el medio, transmitiendo confianza, informando con transparencia y mostrando compromiso con sus empleados. Otras, sin embargo, han fracasado al no contar con una buena estrategia de comunicación interna.

Desde siempre, este aspecto ha sido clave para fortalecer el employee engagement de una empresa. Según Laura Verazzi, experta en comunicación interna y profesora colaboradora de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación de la UOC, “la comunicación interna es una de las variables estratégicas que debería contemplar cualquier dirección. Por ello. debería participar en las génesis de la toma de decisiones de la empresa”, explicaba en esta entrevista del podcast Parenthesis de la UOC.

Este 2021, año en que el teletrabajo se consolidará en muchas empresas, fortalecer la comunicación interna de las empresas e instituciones será clave para lograr un clima laboral y productivo. La creatividad en contenidos y formatos dentro de los equipos de comunicación interna ayudará a mantener un entorno y cultura corporativa donde l@s emplead@s sean los protagonistas.

5. El renacer de las notas de prensa

Aunque a muchos pueda sorprender: las notas de prensa serán relevantes en 2021. De hecho siempre han sido una herramienta de lo más efectiva para dar a conocer un proyecto, servicio, investigación, etc. y, a su vez, una de las mejores estrategias para establecer una buena relación con los medios de comunicación que tienen las empresas e instituciones. 

En tiempos de COVID-19, dejar de comunicar no es una opción, y en muchas ocasiones las notas de prensa inspiran nuevas piezas como entrevistas, reportajes, etc.  Además, con un escenario mediático en constante cambio, las notas de prensa son canales efectivos para llegar a los periodistas.

“Las empresas han de saber aprovechar esta situación que puede ofrecer oportunidades en aquellas publicaciones que en otro tiempo no tendrían cabida, y ahora sí la tienen” explica Óscar Sánchez, fundador Tech Sales Comunicación en este artículo de El Mundo Financiero.